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市城管支隊萬寶大隊以“釘釘子”精神處理市民投訴

作者:楊暉 文章來源: 發布時間: 2019/9/5 11:05:26 字體:【】【】【

近日,市城管執法支隊萬寶大隊通過半個多月不間斷的調查、跟進、協調、處置,將市民李先生的油煙投訴圓滿解決,李先生所在小區的業主對城管執法人員鍥而不舍以“釘釘子”精神解決他們的訴求紛紛點贊。

7月29日上午,湘中大道桂花園小區業主李先生向市城管執法支隊萬寶大隊反映,小區沿河邊有一家私人會所油煙及油煙凈化設施噪音非常大,嚴重影響附近居民的生活和休息,希望城管部門能處理好該問題。接到投訴當日,萬寶大隊執法人員楊暉、鐘賢達趕到現場查看,發現該店內的抽油煙機運行時聲音確實比較大,同時沒有安裝油煙凈化器 ,依法依程序下達了《限期改正違法(違章)行為通知書》等相關法律文書,要求其盡快安裝油煙凈化器、降低油煙機噪音,會所負責人同意盡快整改,并于8月6日整改到位。

但之后多日,李先生再次陸續向執法人員反映“油煙凈化器效果不好,抽油煙機運行時噪音還是比較大”等問題。萬寶大隊執法人員又多次組織了現場協商,該會所負也采取加長排煙管道等措施進行了整改,整改后經檢測噪音符合國家標準。但是李先生及附近居民認為,會所廚房工作時產生的噪音及油煙等還是影響了他們的生活,要求會所重新整改,在協商過程中會所和小區住戶甚至還發生了沖突。

為切實解決市民需求、協調好矛盾,8月14日下午,萬寶大隊大隊長楊克立帶領相關執法人員,同投訴人李先和會所負責人再次商定整改方案,要求會所將主要噪聲源抽油煙機重新安置在更偏僻的角落里,同時用隔音板做好了隔音降噪措施,對周邊居民的生活起居影響也降到了最低,投訴人李先生及小區居民對這一處理結果非常滿意。(市城管執法支隊 楊暉)